お買い物ガイド

ご注文前のご確認

当店でお取り扱いしている商品には、作家や職人の方々によって一つひとつ手仕事でつくられているものもあります。手仕事のため、大きさ、色味、形が写真と多少異なる場合もありますが、アイテムの個性としてお楽しみいただけますと幸いです。
また、商品の色味についてはできるだけ実物に近づけて撮影をしておりますが、お客様のご覧になっている環境により異なって見える場合がございます。その点もご理解いただいたうえでお買い物をお楽しみくださいませ。
お買い物についてご不明点などがございましたら、こちらまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

ご注文について

ご注文方法

1. ご希望の商品ページ上で、サイズや個数など必要な項目を選択して「カートに追加する」を押すと、選択された商品がカートに追加されます（一点のみであれば、「今すぐ購入」を押すことで購入画面まで一気に進めます）。
   ＊間違った場合はカート画面で削除ができます。
2. 選択が終わったら、「カートに追加する」を、次に「ご購入手続きへ」のボタンを押してください。
3. お買い物チケット（クーポンコード）・連絡先情報・配送先住所の確認画面が表示されますので、必要に応じて入力してください。
   1. 注文概要欄に商品の合計金額（税込）が表示されます。
      お買い物チケットをお持ちの方は「クーポンコード」をご入力ください。
      「クーポンコード」を入力し、「適用する」を押すと割引後の金額が反映されます。
      ＊ お買い物チケット（クーポンコード）は誕生月やイベント時に登録メール宛に配布されます。
   2. 「エクスプレスチェックアウト」ご利用の有無を確認してください。
      「エクスプレスチェックアウト」での決済をご利用のお客様は、項目を選択をしてください。
      ＊クレジット決済の方は「お支払いページ」での入力となります。
   3. 連絡先情報及び配送先住所を入力してください。
      いつもご利用になっているメールアドレスをご入力ください。
      ＊携帯メールなどをご利用の場合は「指定受信設定」にお気をつけください。
      ＊すでに会員登録を行っている方はログインをすると情報の入力を省くことができます。
      ＊ご購入者さまの住所とお送り先が異なる場合は、送り先の住所をご記入ください。
   4. 記入が終わったら「配送方法の選択へ進む」を押して次に進んでください。
      ＊注文をキャンセルしたい場合は、「カートに戻る」を押して商品を削除してください。
4. 入力情報及び配送方法をご確認ください。
   1. 連絡先と配送先が間違っていないかをご確認ください。
      ＊修正する場合は「変更」を押して修正をしてください。
   2. 配送方法を選択してください。
      ＊配送方法が一つしかない場合はそのままで結構です。
   3. 「お支払いへ進む」を押してください。
5. 支払い情報をご確認ください。
   1. クレジットカード情報をご入力ください。
   2. 請求書先住所をご確認ください。
      ＊請求先と配送先の住所が違う方は「違う請求先住所を使う」を選択してください。
      ＊各デバイスに情報を保存したい方は、「次回の購入のために情報を保存する」を選択してください。
   3. 各情報を入力後「今すぐお支払い」を押します。
      ＊配送設定を変更する場合は「配送に戻る」を押してください。
6. 上記でご注文が完了となります。
   • ご登録いただいたメールアドレス宛に、ご注文内容をお知らせする【自動配信メール】をお送りいたします。
     ＊商品が確保されるのは、商品をカートに入れたタイミングではなく、ご購入手続きが完了した時点からとなります。
     ＊商品発送のタイミングで【発送完了メール】をお送りいたします。
     ＊【発送完了メール】の送信は、土日祝・その他休業期間を除きます。
     ＊上記メールが届かない場合は、 support@ichijitu.jp までお知らせください。また、お客様のメール設定（迷惑メールフォルダへの受信、メールアドレスの誤り、ドメイン指定受信の解除など）も、いま一度ご確認くださいませ。

領収書について

商品発送完了時に当店からお送りするメールより、領収書PDFをダウンロードいただけます。

お客さまご自身で宛名・但し書きを変更いただくことも可能です。
領収書の日付は、ご入金の確認日となります。

なお、収入印紙は金額・ご決済方法にかかわらず、付きませんのでご了承くださいませ。

お買い物チケットについて

お買い物チケットは、当店でのお買い物が割引価格になったり、送料が無料になったりするクーポンコードを指します。誕生月にメールでお送りする「バースデイお買い物チケット」をはじめ、イベント、キャンペーン開催時にも公式SNSやメール等で配布いたします。
＊メールで配布されるお買い物チケットは、マイページの会員情報で「お買い物チケットや大事な情報をメールで受け取る」にチェックが入っている方に送付されます。

使用する際は、商品購入時の決済ページにある「クーポンコード」欄にコードを入力し、「適用する」を押すと反映されます。

詳しいご利用方法はご注文についてをご参照ください。

配送・送料について

発送について

配送業者1：ヤマト運輸　発送方法：宅配便コンパクト / 宅急便 / クール宅急便
配送業者2：日本郵便株式会社　発送方法：クリックポスト

出荷日の翌日または翌々日にお届けします。

＊基本的に宅配便コンパクトでの発送となります。梱包サイズが大きい場合には、通常の宅配便を利用させていただきます。また、商品によりクリックポストでの発送をさせていただきますのでご了承くださいませ。
＊梱包サイズにより、クリックポストでの発送となりますが、基本的にはヤマト運輸様の宅配便での発送となります。
＊各種大規模イベントの開催や災害により、上記規定での発送ができない場合がございますのでご了承ください。
＊発送後のお問い合わせ（商品の配達状況のご照会、お届け日時のご変更など）については、発送お知らせメールに記載された追跡番号を利用して、配送会社に直接お問い合わせください。

送料について

◯クリックポスト
全国一律：185円 ＊対象アイテムのみ
◯宅急便
宅急便の送料は発送内容と地域によって異なります。

また、20,000円（税込）以上のご購入で送料が無料になります。なお、商品ページ上部に「個別配送商品」ラベルが付いている商品は対象外になります。

＊お買い物チケット（クーポンコード）等で購入価格が割引になった場合は、その合計額が20,000円（税込）以上で送料が無料になります。

通常のお買い物

• 基本送料 660円~
• 商品の合計金額が20,000円(税込)以上の場合送料無料

個別配送商品を含むお買い物の送料について

「個別配送商品」ラベルが付いている商品は、商品金額に関係なく送料が発生いたします。他の商品と一緒にご購入いただいた場合は、合計金額によって送料が変わります（以下図）。また、他の商品との同梱ができないため、複数個の段ボールでのお届けになります。

＊個別発送商品と同梱できた場合（小さい商品など）、一緒にご購入いただいた商品分の送料を後日返金いたします。

送料は配送地域によって異なるため、下記表をご確認ください。

【南東北/関東/信越/北陸/中部地方】

＊商品によっては特別発送料金となる場合がございますので、ご了承ください。

配送日時指定について

お届け希望日については、ご注文日の7日後から14日後までご指定が可能です。ご指定が場合は、最短（ご注文確定日から3営業日以内）での出荷となります。配達時間は下記よりお選びいただけます。

(1)指定なし
(2)午前中
(3)14時～16時
(4)16時～18時
(5)18時～20時
(6)19時～21時

クリックポストは日時指定ができません。
お届け希望日のご指定については、天候状況や交通事情により、お届け日時が前後する場合がございます。
日本国外への発送は承っておりません。

出荷時期について

ご注文確定日（ご決済完了日）より3営業日以内に、ご注文商品を出荷いたします。
営業日は土日祝日を除く平日（月曜日～金曜日）となります。
ご注文内容等に関して当店からの確認が必要な場合は、出荷に遅れがでる可能性がございます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

営業日時について

当店の営業日時は、 土日祝日を除く平日（月曜日～金曜日）10時〜17時となります。
＊15時以降のご注文の場合は翌営業日の注文受付とさせていただきます。（金曜15時以降のご注文の場合は月曜の注文受付となります。）

お支払いについて

クレジットカード決済

決済手数料：無料

◯取り扱いカード

• VISA
• JCB
• MASTER
• AMERICAN EXPRESS

◯その他電子決済

• Shop pay
• PayPal
• Apple Pay
• Google pay

当サイトではSSL（暗号化セキュリティシステム）を採用しております。クレジット情報が漏れるおそれがなく安心してカード決済をご利用いただけます。

＊ 代引きや銀行振込などについても準備を進めております。ご利用が可能になるまで、もうしばらくお待ちくださいませ。

ギフトラッピングについて

当店では、ラッピングを商品としてカートに追加することで、ギフトラッピングに対応しております。
複数のご購入がある際は、ラッピング対象の商品名をカートの備考欄にご記入ください。
＊商品によってはギフトラッピングに対応していない商品もございます。

通常ギフトラッピング

商品を蝋引きの白い小袋または包装紙でお包みし、風合いのある美濃和紙の紙糸とシールで飾りお届けします。紙糸は、白または赤をお選びいただけます。

料金　220円（税込）

返品・交換について

破損・汚損・商品違いなど当店の不手際による返品・交換の場合

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、または商品違いがございましたら、商品到着後7日以内に詳細をメールにてご連絡ください。折り返し、返品・交換の手続きについてご連絡いたします。

おそれ入りますが、ご連絡をいただいてから7日以内に商品の返送をお願いしております。
この場合の往復の送料、およびご返金の際に発生する振込手数料は、当店が負担いたします。
状況により、交換品のお届け時に破損品の引き渡しをお願いする場合があります。その際、お届けした状態のままの梱包資材一式（ダンボール・緩衝材・送り状ラベル等）も一緒に配達員にお渡しいただけますようお願いいたします。
完売商品や長期欠品などの理由で、交換品がご用意できない場合はご返金をさせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換の場合

お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。折り返し、返品・交換の手続きについてご連絡いたします。

また、ご連絡いただいてから7日以内に商品の返送をお願いしております。この場合の往復の送料、決済時に発生した決済手数料（クレジットカードをご利用の場合のみ決済金額の3.5%）、およびご返金の際に発生する振込手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

以下の項目にあてはまる場合は返品・交換をお受けいたしかねます。

• 商品到着から8日以上経過した商品
• 開封をしてしまった商品
• お客様がご使用された商品
• お客様のご都合により汚れや破損が生じた商品
• 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を紛失・汚損・破損された場合
• 事前に返品・交換希望のご連絡をいただいていない商品
• 商品ページに「返品不可」と記載されているもの

返品・交換連絡先

「お客様のご都合による返品・交換の場合」の内容をご確認のうえ、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

support@ichijitu.jp

＊迅速な対応を心がけておりますが、少人数で運営しているため返信に時間がかかってしまう場合がございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

ご注文のキャンセルについて

商品の出荷後のキャンセルについては、お受けいたしかねます。その場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

会員登録について

会員登録いただくと、次回以降の注文時はメールアドレスとパスワードの入力のみでご購入いただけます（ご登録いただかなくてもご購入は可能です）。
登録いただいたメールアドレス宛には、イベントや誕生月にお得にお買い物ができる、お買い物チケット（クーポンコード）をお送りいたします。

会員登録はこちらからお願いいたします。
＊登録は無料です（入会金や年会費等は不要です）。

会員登録方法

ページ内「アカウント」より登録ができます。

1. 「アカウント」を押し、下部にある「アカウントを作成する」を押します。
2. 新規登録画面が出ますので、お名前（性、名）、メールアドレス、パスワード、お誕生日を設定して「登録」ボタンを押してください。
   ＊誕生月やイベント時に発行するお買い物チケットがご不要な方や、メールでのお知らせを最小限にしたい方は「お買い物チケットや大事な情報をメールで受け取る」のチェックを外してください。
3. 登録したメールアドレス宛に、「アカウント有効化お手続きのお知らせ」というタイトルの認証メールが届きますので、「アカウントを有効にする」のボタンを押してください。
4. マイアカウントページが開きますので、「住所を管理する」を押してから、「新しい住所を追加する」を押してください。
5. 発送先用の住所となりますので、改めて、お名前（姓、名）、住所、電話番号等をご記入ください。
   ＊会社単位での登録の場合は会社名をご入力ください。
6. 「この住所をデフォルトとして設定する」にチェックを入れてください。
7. 「新しい住所を追加する」を押して設定完了となります。
   ＊発送先として別住所を複数登録することも可能です。

ログイン方法

ページ内の「アカウント」を押して、メールアドレスとパスワードを入力するとログインができます。
＊パスワードをお忘れの方は「パスワードをお忘れの方」を押して指示に従いパスワードの変更を行ってください。

「バースデイお買い物チケット」について

ご登録いただいた誕生月に、当店からのささやかな贈り物として、「バースデイお買い物チケット」（クーポンコード）をご登録アドレス宛にお送りいたします。
＊2024年11月からの開始となります。誕生日が未登録の会員の方は、マイページの「会員情報編集」より登録をしてください。
＊「バースデイお買い物チケット」の送付は、「お買い物チケットや大事な情報をメールで受け取る」のチェックが入っている方のみになります。

「よくあるお問い合わせ Q&A」にも具体的な質問事例をご用意しております。
上記で不明な点がありましたら、こちらもご確認くださいませ。